Marka: Dara Sabun
Satıcı: MARDATA BİLGİSAYAR ELEKTRONİK İLETİŞİM İNŞAAT GIDA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No: 0612048023700014
Vergi Dairesi / No: Mardin Vergi Dairesi / 6120480237
Telefon: +90 553 760 61 47 · +90 482 212 61 61
E-posta: info@darasabun.com
Adres: Şar Mahallesi 1. Cadde No: 254/A, Artuklu / Mardin
Dara Sabun, el yapımı doğal sabunları özenle üreten bir işletmedir. Bu politika; www.darasabun.com üzerinden ve telefon veya mesajlaşma yoluyla doğrudan Dara Sabun'a verilen siparişlerde iade, cayma ve değişim koşullarını düzenler.
Politikada yer almayan konularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ürünlerimiz cilt ile doğrudan temas eden kişisel bakım ve temizlik ürünleridir. Bu nedenle hijyen, iade süreçlerimizin temel ilkesidir. Bir kez kullanılmış, ıslanmış veya ambalajından çıkarılarak cilde temas etmiş bir sabunun yeniden satışa sunulması sağlık ve hijyen açısından mümkün değildir.
Ürünlerimiz el yapımıdır; doğal üretimin bir sonucu olarak her sabunda renk, desen, şekil ve gramajda küçük farklılıklar bulunabilir. Ürün içerikleri ambalaj etiketinde ve ürün sayfasında belirtilmektedir. Hassas cilde sahip ya da belirli bileşenlere karşı hassasiyeti bulunan müşterilerimizin sipariş öncesinde içerik bilgisini incelemesini rica ederiz.
Mesafeli satış yoluyla alışveriş yapan bireysel müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
gerekir.
Birden fazla ürün içeren siparişlerde cayma hakkı, bu koşulları taşıyan ürünler için ayrı ayrı kullanılabilir; kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin bedeli iade edilmez. Kampanya, set veya çoklu alım fiyatıyla satın alınan ürünlerin kısmi iadesinde iade tutarı, ürünün sipariş anındaki indirimli fiyatı üzerinden hesaplanır. Siparişle birlikte gönderilen hediye ürün kullanılmış veya iade edilmemişse, hediye ürünün satış bedeli iade tutarından düşülür.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iade alınmaz:
Bu kapsamdaki ürünler tarafımıza gönderilse dahi bedel iadesi yapılmaz; ürün, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.
Ürünlerimiz gönderim öncesinde kontrol edilerek paketlenir. Üretim kaynaklı bir kusur, kargo hasarı veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi durumunda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.
Koku, doku ve renk gibi kişisel beğeniye ilişkin tercihler, el yapımı üretimden kaynaklanan renk, desen, şekil ve gramaj farklılıkları ile ürün içeriğinde belirtilen bir bileşene karşı bireysel hassasiyet, ürün ayıbı sayılmaz.
Bu politikada belirtilen koşulların dışında kalan talepler (örneğin kullanılmış bir ürüne ilişkin memnuniyetsizlik), müşterimizle iletişime geçilerek iyi niyetle değerlendirilebilir. Bu değerlendirme tamamen Dara Sabun'un takdirindedir; yasal bir yükümlülük oluşturmaz ve benzer talepler için emsal teşkil etmez.
Değişim, Dara Sabun'un takdirine ve stok durumuna bağlı olarak yalnızca kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için, teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Değişime ilişkin gönderim masrafları alıcıya aittir; fiyat farkı varsa ayrıca tahsil veya iade edilir. Ayıplı ürün değişimleri 5. madde kapsamında değerlendirilir.
Ticari amaçla yapılan toptan satışlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz ve iade alınmaz. Alıcı, teslim aldığı malları gecikmeksizin kontrol etmeli; açıkça görülebilen ayıpları 2 gün, ilk bakışta anlaşılamayan ayıpları 8 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir. Süresi içinde bildirilen ve Dara Sabun tarafından doğrulanan ayıplı ya da eksik ürünler değiştirilir veya bedeli mahsup edilir. Toptan siparişlerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Yurt dışına yapılan gönderimlerde iade ve değişim yalnızca ayıplı, hasarlı veya hatalı gönderilen ürünler için kabul edilir. Gönderim, gümrük ve vergi bedelleri iade kapsamı dışındadır; ayıplı ürünlerde çözüm (yeniden gönderim veya bedel iadesi) Dara Sabun tarafından belirlenir. Alıcının bulunduğu ülkenin emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Mağazamızdan yüz yüze yapılan alışverişler mesafeli satış kapsamında değildir ve bu alışverişlerde cayma hakkı bulunmaz. Ürünler satın alma anında incelenerek teslim edilir. Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde değişim talepleri Dara Sabun'un takdirine bağlıdır. Ayıplı ürünlerde yasal haklar saklıdır.
Tüm soru ve talepleriniz için +90 553 760 61 47, +90 482 212 61 61 veya info@darasabun.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Dara Sabun bu politikayı gerektiğinde güncelleyebilir. Her sipariş, verildiği tarihte sitede yayında olan politikaya tabidir.
